常见问题及解决办法
1.服务端为什么注册不成功?
①．软件的注册需要通过互联网连接到我们总服务器注册。首次安装注册，请确认服务器能否正常上网，服务器防火牆以及杀毒软件类是否阻止我们软件。
②．更换服务器，注册时提示激活码不正确。激活码是采用的硬件码绑定，所以，在您需要更换服务器时，请联系我们注销您的激活码即可再次注册。
2.服务端不能自动更新？
①. 检查服务器电脑是否能正常上网，是否有软件阻止我们程序访问网络，如防火墙，杀毒软件等。
②. 确认注册信息是否填写完整正确，如果不完整，很有可能会被我们后台删除，如出现此问题请联系我们。
3. 为什么服务端的最新核心版本信息和客户端下方提示的版本信息不一致？
客户端核心版本更新，需要解开还原系统，重启客户端进行与服务器的同步更新。不过，一般情况下我们是不会更新客户端核心的（即使有更新，您也可以根据自身的实际使用情况来确定是否更新，确认是否一定要更新客户端核心，您可以联系我们
4.安装了主动防御平台后，客户机还原系统怎么安装不了?
客户端保护状态默认为保护，部份还原系统在保护状态下是无法正确安装的（如冰点），请通过服务端的终端设置把相应客户机的保护取消后即可安装。
5.安装了主动防御平台, 设置好ARP防御功能后，客户机为什么会出现几个ARP.exe进程?
这是因为您还开起了别的ARP防御程序或ARP绑定批处理，请取消我们ARP防御或取消别的ARP防御即可恢复正常。
6. 客户机有的游戏不能正常运行这是为什么？
最新版本已经基本解决游戏兼容性问题，请把您服务端升级到可自动更新版本，即可更新最新策略包。
7.如果服务器出现问题、关闭以及断网，客户机的保护是否有效，还能起到防御作用吗？
出现如上的问题，客户端的保护仍然有效，不过，因为不能连上服务端更新最新防御策略，有一定安全隱患或造成部份游戏、软件不能正常使用。所以在没有意外的情况下，还请保证服务器正常开启运行。
以上只是大家常见问题，如果还有什么问题请及时联系我们。
技术QQ：12655007、12655006
技术交流群：89103243
------
此帖被 veryhope 在 2009-06-11 09:26:33 修改过 来自：124.201.1.*
TOP